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여행가이드 성공 비법 대공개 여행의 '진짜' 설렘을 전달하라"가이드님, 이런 경험은 처음이에요!" 유럽 여행에서 프랑스 설원의 작은 마을을 어슬렁거리던 때, 한 여행객이 저에게 이렇게 말했습니다. 이 한 마디에 저는 그 동안 가이드로 일하길 잘했다고 느꼈죠. 여행가이드로서 성공하려면 무엇보다도 여행자에게 '진짜' 설렘을 전달할 수 있어야 합니다. 개별 여행자는 그들만의 여행 목표가 있습니다. 이를 이해하고 현지의 독특한 문화, 음식, 사람들을 그들의 시선에서 경이롭게 풀어내야 하는 것이죠. 개인 맞춤형 서비스가 필수저의 친구 민수는 현재 얼마 전부터 자유여행 전문가로 일하고 있습니다. 민수와 대화하다 보면 그는 여행객들을 만날 때마다 예상치 못한 요구나 개인적인 관심사를 들어준다고 했어요. "김치찌개라..

동기부여를 깨우는 열쇠 그 비밀을 파헤치다 동기부여란 무엇인가?친구들과 모여 앉아 미루던 과제에 대해 이야기하던 중, 눈을 반짝이며 "갑자기 동기부여가 생겼어!"라며 일어서는 친구를 본 경험이 있는가? 그 친구는 과연 무슨 경험을 한 것일까? 여기서 우리가 자주 듣게 되는 '동기부여', 일상에서 이를 제대로 이해하는 것은 매우 중요한 작업이다. 심리학으로 본 동기부여대학시절 심리학 개론 공부를 하던 어느 날, 내 교수님은 이렇게 말씀하셨다. "동기부여란 당신이 무엇을 하도록 이끄는 내적 또는 외적 자극이다." 이 정의를 듣고 난 후, 나는 왜 하필 그때 공부에 대한 의욕이 생겼는지 자주 생각하곤 했다. 심리학에서는 이러한 동기부여를 크게 두 가지로 나눈다: 내적 동기부여와 외적 동기부여이다. 내적..